{"id":217072,"date":"2026-09-14T15:52:34","date_gmt":"2026-09-14T13:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brigademondaine.fr\/?page_id=217072"},"modified":"2026-09-14T16:08:26","modified_gmt":"2026-09-14T14:08:26","slug":"brigademondaine-fr-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/es\/brigademondaine-fr-faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre Brigade Mondaine: todas las respuestas a tus preguntas"},"content":{"rendered":"<div class=\"product\"><div class=\"product\">\n<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Raleway:ital,wght@0,300;0,400;0,500;0,600;1,300&family=Open+Sans:wght@400;500&display=swap');\n\n.bm-faq * { box-sizing: border-box; }\n.bm-faq { font-family: 'Open Sans', sans-serif; }\n.bm-faq-inner { max-width: 820px; margin: 0 auto; }\n\n.bm-faq-label {\n  font-family: 'Raleway', sans-serif;\n  font-weight: 500;\n  font-size: 12px;\n  letter-spacing: 0.18em;\n  text-transform: uppercase;\n  color: #DCB66A;\n  margin: 0 0 14px;\n}\n.bm-faq-h1 {\n  font-family: 'Raleway', sans-serif;\n  font-weight: 400;\n  font-size: 28px;\n  line-height: 1.3;\n  color: #141312;\n  margin: 0 0 24px;\n}\n.bm-faq-lead {\n  font-size: 16px;\n  line-height: 1.85;\n  color: #3A342C;\n  margin: 0 0 70px !important;\n}\n.bm-faq-nav {\n  display: flex;\n  flex-wrap: wrap;\n  gap: 10px 26px;\n  margin: 0 0 70px;\n  padding: 26px 0;\n  border-top: 1px solid rgba(220,182,106,0.35);\n  border-bottom: 1px solid rgba(220,182,106,0.35);\n}\n.bm-faq-nav a {\n  font-family: 'Raleway', sans-serif;\n  font-weight: 600;\n  font-size: 11px;\n  letter-spacing: 0.12em;\n  text-transform: uppercase;\n  color: #6B6255;\n  text-decoration: none;\n  transition: color 0.2s ease;\n}\n.bm-faq-nav a:hover { color: #DCB66A; }\n.bm-faq-sec { margin: 0 0 58px; scroll-margin-top: 100px; }\n.bm-faq-h2 {\n  font-family: 'Raleway', sans-serif;\n  font-weight: 600;\n  font-size: 14px;\n  letter-spacing: 0.14em;\n  text-transform: uppercase;\n  color: #141312;\n  margin: 0 0 20px;\n}\n.bm-faq-item { border-bottom: 1px solid rgba(220,182,106,0.28); }\n.bm-faq-item:first-of-type { border-top: 1px solid rgba(220,182,106,0.28); }\n.bm-faq-item > summary {\n  list-style: none;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px 34px 18px 0;\n  position: relative;\n  font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n  font-size: 15px;\n  line-height: 1.6;\n  color: #141312;\n  transition: color 0.2s ease;\n}\n.bm-faq-item > summary::-webkit-details-marker { display: none; }\n.bm-faq-item > summary:hover { color: #DCB66A; }\n.bm-faq-item > summary::after {\n  content: '';\n  position: absolute;\n  right: 6px;\n  top: 26px;\n  width: 9px;\n  height: 9px;\n  border-right: 1px solid #DCB66A;\n  border-bottom: 1px solid #DCB66A;\n  transform: rotate(45deg);\n  transition: transform 0.25s ease;\n}\n.bm-faq-item[open] > summary::after { transform: rotate(-135deg); top: 30px; }\n.bm-faq-a {\n  font-size: 14.5px;\n  line-height: 1.9;\n  color: #4A443C;\n  margin: 0 0 18px;\n  padding-right: 34px;\n}\n.bm-faq-a:last-child { margin-bottom: 22px; }\n.bm-faq-a a {\n  color: #4A443C;\n  text-decoration: none;\n  border-bottom: 1px solid #DCB66A;\n  transition: color 0.2s ease;\n}\n.bm-faq-a a:hover { color: #DCB66A; }\n.bm-faq-foot {\n  margin: 70px 0 0;\n  padding-top: 34px;\n  border-top: 1px solid rgba(220,182,106,0.35);\n}\n.bm-faq-foot p { font-size: 15px; line-height: 1.9; color: #4A443C; margin: 0 0 8px; }\n.bm-faq-foot a { color: #4A443C; text-decoration: none; border-bottom: 1px solid #DCB66A; }\n.bm-faq-maj {\n  font-family: 'Raleway', sans-serif;\n  font-style: italic;\n  font-weight: 300;\n  font-size: 12px;\n  color: #8A8378;\n  margin: 24px 0 0;\n}\n\n@media (max-width: 767px) {\n  .bm-faq-h1 { font-size: 23px; }\n  .bm-faq-lead { font-size: 15px; margin-bottom: 48px !important; }\n  .bm-faq-nav { gap: 9px 18px; margin-bottom: 48px; }\n  .bm-faq-sec { margin-bottom: 44px; }\n  .bm-faq-item > summary { font-size: 14.5px; padding-right: 28px; }\n  .bm-faq-a { font-size: 14px; padding-right: 0; }\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"bm-faq\">\n  <div class=\"bm-faq-inner\">\n\n    <p class=\"bm-faq-label\">Aide<\/p>\n    <h1 class=\"bm-faq-h1\">Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n    <p class=\"bm-faq-lead\">Commande, livraison, retours, conseils de taille ou visite de notre boutique priv\u00e9e \u00e0 Paris. Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant Brigade Mondaine, nos cr\u00e9ateurs et nos services. Si vous ne trouvez pas l&#8217;information recherch\u00e9e, notre \u00e9quipe vous r\u00e9pond sous 24 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n\n    <nav class=\"bm-faq-nav\">\n      <a href=\"#faq-maison\">La Maison<\/a>\n      <a href=\"#faq-produits\">Produits et tailles<\/a>\n      <a href=\"#faq-commande\">Commande et paiement<\/a>\n      <a href=\"#faq-discretion\">Confidentialit\u00e9<\/a>\n      <a href=\"#faq-livraison\">Livraison et suivi<\/a>\n      <a href=\"#faq-frais\">Frais, TVA et douane<\/a>\n      <a href=\"#faq-retours\">Retours<\/a>\n      <a href=\"#faq-cadeau\">Carte cadeau<\/a>\n      <a href=\"#faq-boutique\">Boutique priv\u00e9e<\/a>\n      <a href=\"#faq-collect\">Click &amp; Collect<\/a>\n      <a href=\"#faq-securite\">S\u00e9curit\u00e9 des produits<\/a>\n      <a href=\"#faq-entretien\">Entretien<\/a>\n      <a href=\"#faq-contact\">Contact<\/a>\n    <\/nav>    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-maison\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">La Maison<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Qu&#8217;est-ce que Brigade Mondaine ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Depuis 2012, Brigade Mondaine\u00ae r\u00e9unit une s\u00e9lection de cr\u00e9ateurs de lingerie de luxe, de pi\u00e8ces en cuir et en latex, d&#8217;accessoires BDSM et bondage, de bijoux de corps, de sextoys et d&#8217;objets intimes choisis pour leur esth\u00e9tique et la qualit\u00e9 de leur fabrication. La maison n&#8217;est ni un sex-shop traditionnel ni une boutique de lingerie classique. Elle associe un e-shop international \u00e0 une boutique priv\u00e9e situ\u00e9e \u00e0 Paris 5e, o\u00f9 les pi\u00e8ces sont pr\u00e9sent\u00e9es dans un cadre confidentiel.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment acheter chez Brigade Mondaine ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Deux possibilit\u00e9s s&#8217;offrent \u00e0 vous. Vous pouvez commander en ligne, avec une livraison en France, en Europe et \u00e0 l&#8217;international, ou d\u00e9couvrir notre s\u00e9lection dans la boutique priv\u00e9e de Paris. En semaine, la boutique est accessible avec ou sans rendez-vous, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Le samedi, elle re\u00e7oit uniquement sur rendez-vous.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les produits propos\u00e9s sont-ils authentiques ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Nous travaillons directement avec les marques et les cr\u00e9ateurs que nous s\u00e9lectionnons. Brigade Mondaine est notamment revendeur officiel et compte cl\u00e9 France Bordelle depuis 2012.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels cr\u00e9ateurs distribuez-vous ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Notre s\u00e9lection r\u00e9unit entre soixante-dix et cent cr\u00e9ateurs de lingerie de luxe et d&#8217;accessoires BDSM, certains \u00e9tant pr\u00e9sent\u00e9s uniquement dans notre boutique priv\u00e9e de Paris. Brigade Mondaine est revendeur officiel Upko et compte cl\u00e9 France Bordelle depuis 2012, et propose l&#8217;une des s\u00e9lections les plus importantes de la marque en France. Nous distribuons \u00e9galement Anoeses, UPKO, Couture de Nuit, Bracli et de nombreux autres cr\u00e9ateurs choisis pour la qualit\u00e9 de leur fabrication et l&#8217;originalit\u00e9 de leurs collections.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\"><a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/liste-createurs\/\">D\u00e9couvrir tous nos cr\u00e9ateurs<\/a><\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Livrez-vous dans le monde entier ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui, nous exp\u00e9dions en France, dans l&#8217;Union europ\u00e9enne et \u00e0 l&#8217;international, sous r\u00e9serve des restrictions d&#8217;importation propres \u00e0 chaque pays.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je obtenir des conseils avant de commander ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Notre service client vous conseille sur les tailles, les mati\u00e8res, les coupes, les disponibilit\u00e9s et le choix des produits par e-mail ou WhatsApp. Nous r\u00e9pondons sous 24 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-produits\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Produits, tailles et disponibilit\u00e9s<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment choisir la bonne taille ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les coupes varient selon les cr\u00e9ateurs. Consultez le guide de tailles pr\u00e9sent sur la fiche produit ou transmettez-nous vos mensurations par <a href=\"https:\/\/wa.me\/33782967896\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a> ou par e-mail. Nous vous orienterons vers la taille la plus adapt\u00e9e \u00e0 la pi\u00e8ce choisie.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quelles mensurations dois-je vous transmettre ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Pour la lingerie, indiquez g\u00e9n\u00e9ralement votre tour de poitrine, votre tour sous-poitrine, votre tour de taille et votre tour de hanches. Pour certains harnais, corsets ou pi\u00e8ces sur mesure, des mesures compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Un article indisponible reviendra-t-il en stock ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Lorsqu&#8217;une taille est indisponible, inscrivez-vous \u00e0 la liste d&#8217;attente depuis la fiche produit. Vous serez averti par e-mail si l&#8217;article revient en stock. Certaines collections limit\u00e9es ne sont toutefois pas reconduites.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Pouvez-vous commander une pi\u00e8ce qui n&#8217;appara\u00eet pas sur le site ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Dans certains cas, oui. Nous pouvons \u00e9tudier une commande sp\u00e9ciale, une taille non r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e ou une demande particuli\u00e8re aupr\u00e8s du cr\u00e9ateur. Contactez-nous en pr\u00e9cisant la marque, le mod\u00e8le, la couleur et la taille recherch\u00e9s.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Que signifie \u00ab disponible sur commande \u00bb ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Ces produits sont approvisionn\u00e9s, pr\u00e9par\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement apr\u00e8s validation de votre achat. Le d\u00e9lai et les conditions particuli\u00e8res sont indiqu\u00e9s sur la fiche produit. Une demande d&#8217;annulation doit \u00eatre adress\u00e9e dans les 6 heures suivant la commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la commande ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quel est le d\u00e9lai d&#8217;une commande sp\u00e9ciale ou sur mesure ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Le d\u00e9lai d\u00e9pend du cr\u00e9ateur et peut atteindre 75 jours ouvr\u00e9s. Il vous est communiqu\u00e9 avant ou au moment de la commande.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les commandes sp\u00e9ciales et les articles sur mesure peuvent-ils \u00eatre retourn\u00e9s ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Les produits personnalis\u00e9s, fabriqu\u00e9s sur commande ou sur mesure ne peuvent \u00eatre ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s, ni rembours\u00e9s.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photographies ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Nous apportons un soin particulier aux visuels, mais l&#8217;affichage peut varier selon les \u00e9crans. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences peuvent \u00e9galement exister selon les mati\u00e8res et les s\u00e9ries de fabrication.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-commande\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Commande et paiement<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Dois-je cr\u00e9er un compte pour commander ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Vous pouvez passer commande sans cr\u00e9er de compte client. La cr\u00e9ation d&#8217;un compte reste facultative et permet de retrouver plus facilement vos informations et l&#8217;historique de vos commandes.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Selon le pays et l&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9, vous pouvez r\u00e9gler par carte bancaire, PayPal, Klarna, virement SEPA, carte cadeau et diff\u00e9rents moyens de paiement locaux propos\u00e9s au moment de la commande.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je payer en plusieurs fois ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui, sous r\u00e9serve d&#8217;acceptation par le prestataire. PayPal peut proposer un paiement en 4 fois. Klarna permet un paiement en 3 fois sans frais \u00e0 partir de 500 \u20ac pour les clients et les pays \u00e9ligibles.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9s et crypt\u00e9s par nos prestataires. Brigade Mondaine n&#8217;acc\u00e8de pas \u00e0 vos donn\u00e9es bancaires et ne les conserve pas.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Le nom Brigade Mondaine appara\u00eet-il sur mon relev\u00e9 bancaire ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Le paiement est discret et ne fait pas appara\u00eetre le nom Brigade Mondaine sur les documents bancaires.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quand une commande r\u00e9gl\u00e9e par virement est-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La commande est valid\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception effective du paiement. Indiquez votre nom et votre num\u00e9ro de commande dans le libell\u00e9 du virement.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Contactez-nous imm\u00e9diatement. Une commande d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9par\u00e9e, exp\u00e9di\u00e9e ou engag\u00e9e aupr\u00e8s d&#8217;un cr\u00e9ateur ne peut pas toujours \u00eatre modifi\u00e9e ou annul\u00e9e. Des frais de paiement non r\u00e9cup\u00e9rables peuvent \u00eatre d\u00e9duits d&#8217;un remboursement demand\u00e9 par le client.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables, ne sont pas r\u00e9troactives et ne s&#8217;appliquent ni aux cartes cadeaux ni aux produits signal\u00e9s comme non remis\u00e9s.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-discretion\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Confidentialit\u00e9 et emballage<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Le colis est-il discret ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Les produits sont soigneusement prot\u00e9g\u00e9s et emball\u00e9s dans du papier de soie. Le colis est neutre et le nom Brigade Mondaine n&#8217;appara\u00eet pas sur l&#8217;emballage ext\u00e9rieur.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les colis sont-ils parfum\u00e9s et accompagn\u00e9s de friandises ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Nos commandes sont pr\u00e9par\u00e9es avec soin, le colis est d\u00e9licatement parfum\u00e9 et des friandises, renouvel\u00e9es selon les p\u00e9riodes de l&#8217;ann\u00e9e, accompagnent votre s\u00e9lection.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Le contenu du colis est-il visible sur l&#8217;\u00e9tiquette ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Pour les exp\u00e9ditions nationales et europ\u00e9ennes, l&#8217;emballage ext\u00e9rieur ne r\u00e9v\u00e8le pas la nature de votre achat. Pour les envois internationaux, une d\u00e9claration douani\u00e8re peut \u00eatre l\u00e9galement obligatoire.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Mes informations et mes achats restent-ils confidentiels ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour le traitement de votre commande, le service client et les communications auxquelles vous avez consenti. Notre activit\u00e9 concerne l&#8217;intime, la discr\u00e9tion fait donc partie int\u00e9grante de notre service.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\"><a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-livraison\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Pr\u00e9paration, livraison et suivi<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les commandes valid\u00e9es avant 12h00, heure de Paris, sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Celles valid\u00e9es apr\u00e8s 12h00 sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant, hors week-ends, jours f\u00e9ri\u00e9s et fermeture annuelle.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels sont les d\u00e9lais de livraison en France ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La livraison standard prend g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. La livraison express prend en moyenne 24 \u00e0 48 heures. Ces d\u00e9lais sont indicatifs et commencent apr\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels sont les d\u00e9lais de livraison \u00e0 l&#8217;international ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La livraison standard prend g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s. La livraison express prend en moyenne 48 heures. Les formalit\u00e9s douani\u00e8res peuvent prolonger ces d\u00e9lais.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>La livraison \u00c9co peut-elle \u00eatre effectu\u00e9e en point relais ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. La livraison \u00c9co utilise le transporteur disponible le moins on\u00e9reux et peut inclure une remise en point relais. Pour vous assurer d&#8217;une livraison \u00e0 domicile, s\u00e9lectionnez la livraison Express lorsqu&#8217;elle est propos\u00e9e.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment suivre ma commande ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Un e-mail contenant le num\u00e9ro de suivi vous est envoy\u00e9 d\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition. Si vous ne le retrouvez pas, v\u00e9rifiez vos courriers ind\u00e9sirables ou contactez notre service client.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Que faire si mon suivi n&#8217;\u00e9volue plus ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande. Nous v\u00e9rifierons l&#8217;exp\u00e9dition et, si n\u00e9cessaire, ouvrirons une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur. Aucune r\u00e9exp\u00e9dition ni indemnisation ne peut intervenir avant la cl\u00f4ture de cette enqu\u00eate.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition restent \u00e0 votre charge si le colis nous est retourn\u00e9 \u00e0 la suite d&#8217;un non-retrait, d&#8217;un refus, d&#8217;une adresse erron\u00e9e ou incompl\u00e8te. Si le colis revient en bon \u00e9tat, un avoir correspondant aux produits, hors frais de livraison, peut \u00eatre propos\u00e9 sur demande.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Mon colis est endommag\u00e9 ou semble avoir \u00e9t\u00e9 ouvert, que dois-je faire ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Ne l&#8217;acceptez pas. Signalez imm\u00e9diatement le probl\u00e8me au transporteur et contactez-nous le jour m\u00eame, ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant, avec des photographies du colis et des produits.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Il manque un article ou un produit est d\u00e9fectueux, que dois-je faire ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Contactez-nous le jour de la r\u00e9ception ou le premier jour ouvr\u00e9 suivant, en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant des photographies. Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous vous proposerons la solution adapt\u00e9e.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quel est le d\u00e9lai pour signaler une non-livraison ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Toute non-livraison doit \u00eatre signal\u00e9e dans un d\u00e9lai maximal de 60 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la commande, avec le num\u00e9ro de commande et les informations utiles au suivi.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-frais\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Frais de livraison, TVA et douane<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>\u00c0 partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">En France, la livraison \u00c9co est offerte d\u00e8s 100 \u20ac TTC. En dessous de ce montant, elle est factur\u00e9e 10 \u20ac TTC. La livraison Express est factur\u00e9e 20 \u20ac TTC.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Dans l&#8217;Union europ\u00e9enne, la livraison \u00c9co est offerte d\u00e8s 250 \u20ac HT. En dessous de ce montant, elle est factur\u00e9e 20 \u20ac HT. La livraison Express est factur\u00e9e 30 \u20ac HT.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Vers les \u00c9tats-Unis, un forfait unique de 50 \u20ac HT est appliqu\u00e9. Aucune livraison gratuite n&#8217;est propos\u00e9e pour cette destination en raison des contraintes et frais li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9glementation douani\u00e8re am\u00e9ricaine.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Pour les autres destinations internationales, la livraison \u00c9co est offerte d\u00e8s 500 \u20ac HT. En dessous de ce montant, elle est factur\u00e9e 30 \u20ac HT. La livraison Express est factur\u00e9e 50 \u20ac HT.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La livraison \u00c9co utilise le transporteur le moins on\u00e9reux et peut inclure une livraison en point relais. Ce mode de livraison n&#8217;est pas assur\u00e9 et les d\u00e9lais peuvent varier selon la destination. Certains articles particuli\u00e8rement lourds ou encombrants peuvent g\u00e9n\u00e9rer des frais suppl\u00e9mentaires, pr\u00e9cis\u00e9s sur leur fiche produit.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Devrai-je payer des droits de douane ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Pour une livraison hors Union europ\u00e9enne, des droits, taxes d&#8217;importation ou frais administratifs peuvent \u00eatre demand\u00e9s par les autorit\u00e9s locales ou le transporteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les commandes livr\u00e9es hors Union europ\u00e9enne sont-elles factur\u00e9es hors taxes ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Les clients r\u00e9sidant et livr\u00e9s hors Union europ\u00e9enne b\u00e9n\u00e9ficient d&#8217;une facturation hors TVA fran\u00e7aise. Des taxes locales peuvent toutefois \u00eatre exig\u00e9es \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je refuser de payer les frais de douane ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Vous restez responsable des droits et taxes exig\u00e9s dans le pays de destination. En cas de refus, les frais de retour, de douane, de destruction ou de rapatriement factur\u00e9s \u00e0 Brigade Mondaine pourront \u00eatre d\u00e9duits de tout \u00e9ventuel avoir.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Tous les produits peuvent-ils \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s dans mon pays ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les r\u00e8gles d&#8217;importation diff\u00e8rent selon les pays. Il appartient au client de v\u00e9rifier que les produits command\u00e9s sont autoris\u00e9s dans le pays de destination. Certains produits contenant une batterie, des liquides ou d&#8217;autres mati\u00e8res r\u00e9glement\u00e9es peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des restrictions.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-retours\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Retours, \u00e9changes et remboursements<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je retourner ma commande ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour essayer les articles et demander leur retour. Vous devez nous contacter avant tout envoi afin d&#8217;obtenir notre autorisation et les instructions de retour. Les exclusions l\u00e9gales et contractuelles li\u00e9es notamment \u00e0 l&#8217;hygi\u00e8ne, aux produits descell\u00e9s, personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande restent applicables.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\"><a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/service-retractation\/\">Formulaire de r\u00e9tractation<\/a><\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne ou en raison de leur fabrication particuli\u00e8re, certains produits ne sont ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s, ni rembours\u00e9s. Cela concerne notamment la lingerie ayant \u00e9t\u00e9 en contact avec les parties intimes, les produits descell\u00e9s, les accessoires \u00e9rotiques, les cosm\u00e9tiques intimes, les bijoux de poitrine et bijoux intimes, les bas et collants, les accessoires pour pieds, les harnais et bodys bijoux, les accessoires BDSM, la lingerie en latex, les produits sold\u00e9s ou Outlet, les \u00e9ditions limit\u00e9es, les packs cadeaux et les articles personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Pourquoi certains articles ne peuvent-ils pas \u00eatre repris ou \u00e9chang\u00e9s ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">L&#8217;article L. 221-28 du Code de la consommation exclut notamment du droit de r\u00e9tractation les biens descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9. Cette r\u00e8gle concerne les produits intimes livr\u00e9s sous scell\u00e9s lorsque celui-ci a \u00e9t\u00e9 ouvert. D&#8217;autres exclusions s&#8217;appliquent aux pi\u00e8ces personnalis\u00e9es ou confectionn\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client. Les conditions applicables sont pr\u00e9cis\u00e9es sur les fiches produit et dans nos <a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Dans quel \u00e9tat un article retourn\u00e9 doit-il \u00eatre ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Il doit \u00eatre intact, non port\u00e9, non lav\u00e9, sans odeur, avec ses \u00e9tiquettes, accessoires, notices et emballage d&#8217;origine. Tout article pr\u00e9sentant une trace d&#8217;utilisation ou ne pouvant plus \u00eatre revendu sera refus\u00e9.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les frais de retour sont-ils \u00e0 ma charge ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui, sauf erreur de pr\u00e9paration de notre part ou produit reconnu d\u00e9fectueux. Le retour voyage sous votre responsabilit\u00e9. Nous recommandons un envoi suivi et assur\u00e9.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je \u00e9changer un article contre une autre taille ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Nous ne proposons pas d&#8217;\u00e9change, sauf en cas d&#8217;erreur imputable \u00e0 Brigade Mondaine. Pour obtenir une autre taille, une autre couleur ou un autre mod\u00e8le, vous devez passer une nouvelle commande et demander le retour du produit initial s&#8217;il est admissible.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quand serai-je rembours\u00e9 ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du retour, le remboursement ou l&#8217;avoir est trait\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 15 jours, sous r\u00e9serve du respect des conditions de retour.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment effectuer un retour depuis un pays hors Union europ\u00e9enne ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Indiquez imp\u00e9rativement \u00ab Retour de marchandise \u00bb ou \u00ab Return of goods \u00bb sur le colis et sur la d\u00e9claration douani\u00e8re. Les droits, taxes ou frais occasionn\u00e9s par une d\u00e9claration incorrecte seront d\u00e9duits du remboursement ou de l&#8217;avoir.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les achats effectu\u00e9s en boutique peuvent-ils \u00eatre retourn\u00e9s ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Les achats en boutique sont r\u00e9alis\u00e9s apr\u00e8s pr\u00e9sentation, conseil et possibilit\u00e9 d&#8217;essayage. Ils sont fermes et d\u00e9finitifs, sauf d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 ou non-conformit\u00e9 relevant des garanties l\u00e9gales.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-cadeau\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Carte cadeau<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Combien de temps une carte cadeau est-elle valable ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La carte cadeau est valable un an \u00e0 compter de sa date d&#8217;achat.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je utiliser une carte cadeau en plusieurs fois ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Elle est ins\u00e9cable et utilisable en une seule fois. Si la commande est inf\u00e9rieure \u00e0 sa valeur, le solde restant est perdu. Si elle est sup\u00e9rieure, vous pouvez compl\u00e9ter avec un autre moyen de paiement.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Une carte cadeau peut-elle \u00eatre rembours\u00e9e ou \u00e9chang\u00e9e ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Les cartes cadeaux ne sont ni \u00e9changeables ni remboursables.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-boutique\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Boutique priv\u00e9e de Paris<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>O\u00f9 se trouve la boutique ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La boutique se trouve au 4 rue du Fer \u00e0 Moulin, 75005 Paris, \u00e0 proximit\u00e9 du Jardin des Plantes. Elle se situe en fond de cour int\u00e9rieure, apr\u00e8s le grand portail vert ouvert en journ\u00e9e, juste \u00e0 droite de la porte de l&#8217;immeuble haussmannien.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels sont les horaires de la boutique ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La boutique est ouverte du lundi au vendredi, de 10h30 \u00e0 19h. Le samedi, elle re\u00e7oit uniquement sur rendez-vous.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>La boutique est-elle vraiment privatis\u00e9e pendant ma visite ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Une seule visite est organis\u00e9e \u00e0 la fois. Lorsque vous r\u00e9servez, la boutique enti\u00e8re vous est consacr\u00e9e et aucun autre client n&#8217;est re\u00e7u pendant votre rendez-vous.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Dois-je prendre rendez-vous ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La r\u00e9servation est fortement conseill\u00e9e et vous garantit d&#8217;\u00eatre re\u00e7u au cr\u00e9neau choisi. En semaine, une visite sans rendez-vous reste possible uniquement si la boutique est libre. Le samedi, l&#8217;acc\u00e8s se fait exclusivement sur rendez-vous.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\"><a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/showroom\/\">Prendre rendez-vous<\/a><\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quels formats de rendez-vous proposez-vous ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">La boutique propose en semaine un Shopping Flash de 30 minutes et un Shopping Priv\u00e9 de 90 minutes. Le samedi, un rendez-vous VIP de 120 minutes est propos\u00e9 uniquement sur r\u00e9servation. Les conditions et les cr\u00e9neaux disponibles sont indiqu\u00e9s sur la page de r\u00e9servation.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Combien de personnes peuvent venir ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les rendez-vous sont pr\u00e9vus pour une ou deux personnes majeures. Toute visite au-del\u00e0 de deux personnes doit faire l&#8217;objet d&#8217;une demande sp\u00e9ciale pr\u00e9alable par e-mail.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les mineurs sont-ils autoris\u00e9s dans la boutique ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. La boutique priv\u00e9e est exclusivement r\u00e9serv\u00e9e aux personnes majeures.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les animaux sont-ils autoris\u00e9s ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Non. Les animaux ne sont pas admis dans la boutique priv\u00e9e.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je essayer les articles ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. La boutique dispose d&#8217;un salon priv\u00e9 d&#8217;essayage. Pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne, certains articles intimes ne peuvent cependant pas \u00eatre essay\u00e9s.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Les prix sont-ils les m\u00eames en boutique et en ligne ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. Les prix pratiqu\u00e9s dans la boutique priv\u00e9e sont identiques \u00e0 ceux affich\u00e9s sur le site.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment fonctionne le rendez-vous VIP du samedi ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Le samedi, la boutique re\u00e7oit uniquement sur rendez-vous VIP. La visite dure 120 minutes et n\u00e9cessite un acompte de 500 \u20ac, int\u00e9gralement d\u00e9duit de vos achats le jour du rendez-vous.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Qu&#8217;est-ce que le VIP Pass ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Le VIP Pass est une carte cadeau valable un an permettant de r\u00e9server un rendez-vous dans la boutique priv\u00e9e. Il est utilisable en une seule fois, non \u00e9changeable et non remboursable. Le rendez-vous VIP du samedi n\u00e9cessite un acompte de 500 \u20ac, int\u00e9gralement d\u00e9duit des achats effectu\u00e9s sur place le jour de la visite.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Proposez-vous la d\u00e9taxe en boutique ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. La d\u00e9taxe est propos\u00e9e en boutique aux clients \u00e9ligibles r\u00e9sidant hors de l&#8217;Union europ\u00e9enne, \u00e0 partir de 100,01 \u20ac TTC d&#8217;achat. Le passeport original est obligatoire. Des frais de commission sont appliqu\u00e9s.<\/p>\n      <\/details>\n\n           <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment fonctionne le Tax-Free Shopping en ligne ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les clients r\u00e9sidant et livr\u00e9s hors Union europ\u00e9enne sont factur\u00e9s hors TVA fran\u00e7aise, soit environ 20 % de moins. Cette d\u00e9duction est appliqu\u00e9e automatiquement lors de la validation du panier, sans d\u00e9marche de votre part et sans frais de commission. Des taxes locales peuvent toutefois \u00eatre exig\u00e9es \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e dans votre pays.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quelle diff\u00e9rence avec la d\u00e9taxe en boutique ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">En boutique, l&#8217;achat est r\u00e9gl\u00e9 TVA comprise et la d\u00e9taxe PABLO, propos\u00e9e avec FAIR TAX FREE, vous rembourse ensuite cette TVA sur pr\u00e9sentation du bordereau et de votre passeport. Des frais de commission s&#8217;appliquent. En ligne, la TVA fran\u00e7aise n&#8217;est simplement pas factur\u00e9e, la d\u00e9duction est donc imm\u00e9diate.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-collect\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Retrait \u00e0 la boutique<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Puis-je retirer une commande en boutique ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Oui. S\u00e9lectionnez l&#8217;option Click &amp; Collect comme mode de livraison lors de la validation de votre commande.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\"><a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/retrait-en-boutique\/\">En savoir plus sur le Click &amp; Collect<\/a><\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quand une commande \u00e0 retirer est-elle disponible ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Les commandes valid\u00e9es avant 12h00 sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es le jour m\u00eame et disponibles \u00e0 partir de 14h00. Celles pass\u00e9es apr\u00e8s 12h00 sont disponibles le jour ouvr\u00e9 suivant. Attendez imp\u00e9rativement l&#8217;e-mail confirmant la mise \u00e0 disposition de votre commande avant de vous pr\u00e9senter \u00e0 la boutique. Les retraits s&#8217;effectuent du lundi au vendredi, de 10h30 \u00e0 19h.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-securite\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Origine et s\u00e9curit\u00e9 des produits<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Qu&#8217;est-ce que le GPSR et pourquoi ces informations figurent-elles sur les fiches produit ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Le r\u00e8glement europ\u00e9en relatif \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale des produits, applicable depuis le 13 d\u00e9cembre 2024, renforce les obligations de tra\u00e7abilit\u00e9 et d&#8217;information pour les produits vendus dans l&#8217;Union europ\u00e9enne. Les fiches peuvent ainsi pr\u00e9ciser l&#8217;identit\u00e9 et les coordonn\u00e9es du fabricant, de l&#8217;importateur ou du responsable dans l&#8217;Union europ\u00e9enne, l&#8217;origine du produit ainsi que les avertissements ou informations de s\u00e9curit\u00e9 utiles. Brigade Mondaine transmet les informations communiqu\u00e9es par ses marques et cr\u00e9ateurs afin d&#8217;assurer la transparence et la tra\u00e7abilit\u00e9 de sa s\u00e9lection.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-entretien\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Entretien et utilisation<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment entretenir la lingerie d\u00e9licate ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Respectez toujours les instructions du cr\u00e9ateur. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, privil\u00e9giez un lavage d\u00e9licat \u00e0 la main, \u00e0 l&#8217;eau froide ou ti\u00e8de, avec un produit doux. Ne tordez pas la pi\u00e8ce et laissez-la s\u00e9cher \u00e0 plat, \u00e0 l&#8217;abri d&#8217;une source de chaleur directe.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment entretenir le latex ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Le latex doit \u00eatre lav\u00e9 \u00e0 la main avec un produit adapt\u00e9, rinc\u00e9 puis parfaitement s\u00e9ch\u00e9. Conservez-le \u00e0 l&#8217;abri de la lumi\u00e8re, de la chaleur, du m\u00e9tal, des huiles et des corps gras. Utilisez uniquement des produits compatibles avec le latex pour l&#8217;enfilage et la brillance.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment entretenir les accessoires en cuir ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Nettoyez-les d\u00e9licatement avec un chiffon doux l\u00e9g\u00e8rement humide, puis laissez-les s\u00e9cher naturellement. \u00c9vitez l&#8217;immersion, les produits agressifs, la chaleur et l&#8217;exposition prolong\u00e9e au soleil. Un soin adapt\u00e9 au type de cuir peut \u00eatre utilis\u00e9 selon les recommandations du cr\u00e9ateur.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment nettoyer un sextoy ou un accessoire intime ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Suivez la notice du fabricant et v\u00e9rifiez si le produit est \u00e9tanche. Utilisez un nettoyant compatible avec sa mati\u00e8re, rincez-le si cela est autoris\u00e9, s\u00e9chez-le soigneusement et conservez-le s\u00e9par\u00e9ment dans un endroit propre et sec.<\/p>\n      <\/details>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Quel lubrifiant choisir ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Le choix d\u00e9pend de l&#8217;usage et de la mati\u00e8re du produit. Un lubrifiant \u00e0 base d&#8217;eau est g\u00e9n\u00e9ralement le plus polyvalent. V\u00e9rifiez toujours sa compatibilit\u00e9 avec le latex, le silicone et les pr\u00e9servatifs avant utilisation.<\/p>\n      <\/details>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"bm-faq-sec\" id=\"faq-contact\">\n      <h2 class=\"bm-faq-h2\">Contact<\/h2>\n\n      <details class=\"bm-faq-item\">\n        <summary>Comment contacter Brigade Mondaine ?<\/summary>\n        <p class=\"bm-faq-a\">Vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:team@old.brigademondaine.fr\">team@old.brigademondaine.fr<\/a> ou nous contacter par <a href=\"https:\/\/wa.me\/33782967896\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp au +33 7 82 96 78 96<\/a>. Notre service client r\u00e9pond sous 24 heures ouvr\u00e9es, du lundi au vendredi.<\/p>\n        <p class=\"bm-faq-a\"><a href=\"https:\/\/www.old.brigademondaine.fr\/service-clients\/\">Page Service Client<\/a><\/p>\n      <\/details><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aide Questions fr\u00e9quentes Commande, livraison, retours, conseils de taille ou visite de notre boutique priv\u00e9e \u00e0 Paris. Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant Brigade Mondaine, nos cr\u00e9ateurs et nos services. Si vous ne trouvez pas l&#8217;information recherch\u00e9e, notre \u00e9quipe vous r\u00e9pond sous 24 heures ouvr\u00e9es. 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